El Visual Voicemail (VVM) de Claro
Publicado por: gmx | Categoría: Reclamos
Ya han pasado varios meses, desde que la compañía Claro lanzó al mercado el iPhone 3G y hasta la fecha el servicio de Voicemail, no funciona.
En repetidas oportunidades, nos hemos puesto en contacto con ellos, llamando al 123 opción 5 y lo único que se escucha es: bla bla bla bla… es decir, muchas explicaciones, mucha espera y nada.
La pregunta es, a cuantos de ustedes no les funciona el Voicemail?
iPhone Claro y su deficiencias
Publicado por: gmx | Categoría: Reclamos
A fines de agosto, Claro lanzó el iPhone en Perú, lamentablemente el producto les quedo grande, ya que el servicio es deficiente, reina la desinformación y los servicios ofrecidos a la fecha no funcionan.
Aquí les dejo un listado de las deficiencias en el servicio:
- Claro en línea no funciona en todos los buscadores, cosa que es muy frustrante para todos los que usamos Mac OS y en algunas ocasiones ni siquiera carga.
- Si tienes suerte de entrar a Claro en línea, y deseas ver el reporte de tus llamadas, aparece un mensaje: “información no disponible”.
- Al momento de vender los equipos, los planes estaban equivocados.
- El sistema de mensajería visual, se suponía que estaría disponible desde el primero de setiembre, cosa que hasta la fecha, no funciona.
- Algunos clientes de Claro, nos han informado que sus planes hasta la fecha no han sido cambiados, aparecen como plan control 70 y no el plan que contrataron.
- Algunos usuarios no tienen la posibilidad de ver sus consumos de internet, ya que el reporte (mensaje de texto), solo indica el consumo de llamadas.
- Si llamas a atención al cliente, las personas que atienden, no tienen idea de cuando se resolverán estos problemas.
- El día de la venta, no se nos informó que el servicio Post-pago, en realidad sería Pre-pago, ya que a muchos clientes, les están cobrando un prorrateo + la mensualidad por adelantado.
- El servicio 3G solo está disponible en algunas zonas de la ciudad.
Si tienes alguna otra queja, déjanos tu comentario.
Claro iPhone: es realmente Post-pago?
Publicado por: gmx | Categoría: Reclamos
El día de hoy, me llamaron de Claro Perú, para darme la bienvenida e informarme sobre el servicio. Hasta ahí todo iba bien, hasta que me dijeron que a fín de mes tendría que pagar S/.355.00 (Soles), inmediatamente me pregunte…. Qué?????
Yo contrate el plan iPhone 3, el cual tiene un costo mensual de S/.209.00
Según ellos, me están cobrando la mensualidad por adelantado, mas un prorrateo desde el 23 de agosto. Así funciona un sistema Post-pago???
Yo me pregunto, porque esta información no aparece en los papelitos que nos entregaron y segundo, porque esto no se nos informo el día de la compra???
Muy mal Claro Perú, capaciten mejor a su personal y no se aprovechen de las personas. Si a tí tambien te pasó algo así, deja tu comentario.